Das Wichtigste auf einen Blick

Wir möchten, dass Sie wissen, woran Sie sind.

Teilnahmebedingungen gehören zu einer Veranstaltung dazu. Sie müssen deshalb aber nicht unnötig kompliziert sein. Die wichtigsten Punkte haben wir hier für Sie zusammengefasst. Darunter finden Sie unsere vollständigen Teilnahmebedingungen.

Ihr Termin ist unser Versprechen.

Wenn Sie eine quana-Veranstaltung buchen, sollen Sie mit diesem Termin planen können. Eine geringe Zahl an Teilnehmenden ist für uns grundsätzlich kein Grund, eine Veranstaltung abzusagen. Auch bei personellen Ausfällen versuchen wir zuerst, die Durchführung durch eine geeignete Vertretung sicherzustellen.

Falls Ihnen etwas dazwischenkommt.

Ihr Ticket können Sie grundsätzlich kostenlos auf eine andere geeignete Person übertragen. Bis sieben Tage vor der Veranstaltung können Sie außerdem kostenlos auf einen anderen verfügbaren Termin derselben Veranstaltung umbuchen. Kurzfristiger versuchen wir ebenfalls, eine Lösung zu finden – versprechen können wir sie dann allerdings nicht mehr.

Falls uns etwas dazwischenkommt.

Kann eine Veranstaltung trotz unserer Vorkehrungen ausnahmsweise nicht wie geplant stattfinden, versuchen wir vorrangig, Ihnen einen Ersatztermin anzubieten. Passt dieser für Sie nicht, erstatten wir Ihnen den gezahlten Ticketpreis.

Manchmal muss nur der Ort wechseln.

Steht der geplante Veranstaltungsort kurzfristig nicht zur Verfügung, suchen wir nach Möglichkeit einen geeigneten und zumutbaren Ersatz. Denn bevor wir eine Veranstaltung absagen, versuchen wir lieber, unser Terminversprechen auf anderem Wege einzuhalten.

Respekt gehört dazu.

Unsere Veranstaltungen sollen einen sicheren und angenehmen Rahmen für alle bieten. Ein respektvoller Umgang miteinander und Rücksicht auf andere sind deshalb für uns selbstverständlich.

Zu spät? Kommen Sie trotzdem.

Eine Verspätung soll nicht automatisch bedeuten, dass Sie gar nicht mehr teilnehmen können. Solange der laufende Kurs dadurch nicht erheblich gestört wird, können Sie selbstverständlich noch dazukommen. Bereits verpasste Inhalte können wir allerdings nicht individuell nachholen.

Die vollständigen und verbindlichen Regelungen finden Sie in unseren Teilnahmebedingungen im Anschluss.

Vollständige Teilnahmebedingungen

1. Veranstalter und Geltungsbereich

Veranstalter der quana-Seminare und -Veranstaltungen ist die for real vip UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter der Marke quana.

Diese Teilnahmebedingungen gelten für die von quana angebotenen Seminare und Veranstaltungen, soweit für eine einzelne Veranstaltung keine ausdrücklich abweichenden Bedingungen angegeben sind.

Individuelle Vereinbarungen bleiben hiervon unberührt.

2. Buchung und Vertragsschluss

Die Buchung kostenpflichtiger Veranstaltungen erfolgt derzeit über den quana-Ticketshop bei EVENTIM.Light.

Für den technischen Bestell- und Zahlungsprozess gelten ergänzend die dort im Bestellprozess ausgewiesenen Bedingungen des Ticketdienstleisters.

Für die gebuchte Veranstaltung gilt der zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesene Preis.

3. Tickets und Teilnahme

Das erworbene Ticket berechtigt zur Teilnahme an der darauf bezeichneten Veranstaltung.

Tickets können grundsätzlich kostenlos auf eine andere geeignete Person übertragen werden. quana ist über einen Wechsel der teilnehmenden Person rechtzeitig zu informieren, soweit dies für die Durchführung der Veranstaltung erforderlich ist.

Für Veranstaltungen mit besonderen Teilnahmevoraussetzungen können abweichende Regelungen gelten. Auf diese wird bei der jeweiligen Veranstaltung hingewiesen.

4. Umbuchung und Nichtteilnahme

Eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin derselben Veranstaltung ist bis einschließlich sieben Tage vor dem gebuchten Veranstaltungstermin möglich.

Bei einer späteren Anfrage bemüht sich quana um eine kulante Lösung, insbesondere wenn der frei werdende Platz anderweitig vergeben werden kann. Ein Anspruch auf eine kurzfristige Umbuchung besteht nicht.

Wird die gebuchte Veranstaltung nicht wahrgenommen und wurde zuvor keine Umbuchung vereinbart, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. Durchführungssicherheit

quana verfolgt den Anspruch, dass veröffentlichte und gebuchte Veranstaltungen wie angekündigt stattfinden.

Eine geringe Zahl an Teilnehmenden ist grundsätzlich kein Grund für die Absage einer Veranstaltung. Auch bei personellen Ausfällen bemüht sich quana vorrangig um eine geeignete Vertretung oder eine andere organisatorische Lösung, um die Durchführung zu ermöglichen.

Eine Veranstaltung kann ausnahmsweise abgesagt oder verlegt werden, wenn außergewöhnliche Umstände eine sichere, verantwortbare oder tatsächlich mögliche Durchführung verhindern und keine zumutbare Alternative zur Verfügung steht.

6. Absage oder Verlegung durch quana

Muss eine Veranstaltung ausnahmsweise abgesagt oder auf einen anderen Termin verlegt werden, informiert quana die betroffenen Personen so früh wie möglich über die bei der Buchung angegebenen Kontaktdaten.

Bei einer Verlegung wird zunächst die Teilnahme am angebotenen Ersatztermin ermöglicht.

Kann oder möchte eine betroffene Person den Ersatztermin nicht wahrnehmen, wird der für die betroffene Veranstaltung gezahlte Ticketpreis erstattet.

Zusätzliche Leistungen von quana – beispielsweise Gutscheine, Preisnachlässe, Merchandise oder andere Aufmerksamkeiten – erfolgen freiwillig und begründen keinen Anspruch auf entsprechende Leistungen bei zukünftigen Veranstaltungen.

7. Änderung des Veranstaltungsortes

Steht der ursprünglich vorgesehene Veranstaltungsort nicht zur Verfügung, kann quana die Veranstaltung an einen anderen geeigneten und zumutbaren Veranstaltungsort verlegen, um die Durchführung der Veranstaltung zu ermöglichen.

Über einen Wechsel des Veranstaltungsortes werden die betroffenen Personen so früh wie möglich informiert.

8. Verhalten während der Veranstaltung

quana möchte allen Teilnehmenden einen sicheren, respektvollen und angenehmen Veranstaltungsrahmen bieten.

Die Rechte und persönlichen Grenzen anderer Teilnehmender sowie der für quana tätigen Personen sind zu respektieren. Der ordnungsgemäße Ablauf der Veranstaltung darf nicht erheblich beeinträchtigt werden.

Bei erheblichen Störungen, Bedrohungen, Belästigungen oder einem Verhalten, das eine sichere oder zumutbare weitere Teilnahme nicht ermöglicht, kann quana die betreffende Person von der weiteren Teilnahme ausschließen.

In den Veranstaltungsräumen der quana-Seminare gilt grundsätzlich Rauchverbot.

9. Verspätung

Auch nach Beginn einer Veranstaltung ist eine Teilnahme grundsätzlich möglich, soweit der laufende Veranstaltungsbetrieb dadurch nicht erheblich beeinträchtigt wird.

Ein Anspruch auf Wiederholung oder individuelles Nachholen bereits verpasster Inhalte oder auf eine anteilige Erstattung des Ticketpreises besteht bei einer selbst verursachten Verspätung nicht.

10. Praktische Übungen und Sicherheit

Einzelne Veranstaltungen können praktische Übungen oder Demonstrationen enthalten.

quana achtet auf einen geeigneten und sicheren Veranstaltungsrahmen sowie auf für den jeweiligen Zweck geeignete Übungsmaterialien.

Bei praktischen Übungen sind die Hinweise der Seminarleitung zu beachten. Die Teilnahme erfolgt entsprechend den eigenen persönlichen Möglichkeiten. Bestehen Unsicherheiten hinsichtlich einer Übung, sollte vor der Teilnahme die Seminarleitung angesprochen werden.

11. Haftung

quana haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese auf einer schuldhaften Pflichtverletzung von quana, gesetzlichen Vertretungen oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

Für sonstige Schäden haftet quana unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Für mitgebrachte persönliche Gegenstände übernimmt quana keine Verwahrung. Die gesetzliche Haftung bleibt unberührt.

12. Veranstaltungen für Kinder und Jugendliche

Für Veranstaltungen, an denen Minderjährige ohne Anwesenheit einer sorgeberechtigten Person teilnehmen, können ergänzende Teilnahme- und Betreuungsvoraussetzungen gelten.

Hierzu können insbesondere Regelungen zur Übergabe und Abholung, zu abholberechtigten Personen, zur Erreichbarkeit im Notfall, zu erforderlichen Informationen sowie zu altersbezogenen Teilnahmevoraussetzungen gehören.

Die für die jeweilige Veranstaltung geltenden Voraussetzungen werden vor der Teilnahme bekannt gegeben.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen und soweit erforderlich zur Buchung, Organisation und Durchführung der Veranstaltung verarbeitet.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Gesetzliche Rechte

Gesetzliche Rechte der Teilnehmenden bleiben durch diese Teilnahmebedingungen unberührt.